Условия использования

Договор между вами и Оператором о пользовании мессенджером Akulichev Messenger: что можно, что нельзя и кто за что отвечает.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия — публичная оферта (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, далее — ГК РФ) Акуличева Павла Алексеевича (далее — Оператор) заключить с любым физическим лицом, которое отвечает требованиям раздела 4 (далее — Пользователь, вы), договор об использовании сервиса Akulichev Messenger (далее — договор) на условиях настоящих Условий.

1.2. Akulichev Messenger Оператор создал как семейный мессенджер. Сервис не является коммерческим и предоставляется бесплатно: платных функций в нём нет, рекламы нет, предпринимательскую деятельность с его помощью Оператор не ведёт.

1.3. Обработка ваших персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных (далее — Политика) и вашим Согласием на обработку персональных данных (далее — Согласие). Согласие даётся отдельно от настоящих Условий. Cookie и хранилище браузера описаны в Политике cookie. Правила сообщества — часть настоящих Условий.

Akulichev Messenger не является средством экстренной связи и не заменяет вызов экстренных служб. В экстренной ситуации звоните 112.

2. Термины

• Сервис — мессенджер Akulichev Messenger (до 23 октября 2026 года назывался Akulichev Calls): сайты https://chat.akulichev.com и https://calls.akulichev.com, их приложение для экрана «Домой» (PWA), программные интерфейсы (API, API ботов) и сервер звонков.
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе: ник, имя, фото, настройки и всё, что с ними связано.
• Чат — личный чат двух Пользователей или группа. Обычная группа вмещает до 200 участников, супергруппа — до 5000.
• Канал — чат, в котором пишут только создатель и назначенные им администраторы, а остальные участники (подписчики) читают. Канал бывает публичным (с ником и ссылкой вида chat.akulichev.com/c/<ник> или calls.akulichev.com/c/<ник>) и приватным (только по ссылке-приглашению).
• Контент — всё, что Пользователь отправляет или размещает в Сервисе: сообщения, фото, видео, голосовые и видеосообщения («кружки»), файлы, названия и описания чатов и каналов, фото профиля.
• Бот — Аккаунт, которым управляет программа Пользователя через API ботов.
• Команда — Оператор и допущенные им агенты поддержки, которые разбирают жалобы и применяют меры по Правилам сообщества. Агентам Оператор предоставил доступ к панели администрирования Сервиса, и они дали обязательство о конфиденциальности. Администратор Команды — Оператор.
• Официальные аккаунты — канал «Новости Akulichev Messenger» и аккаунт «Поддержка Akulichev Messenger», через которые пишет Команда.
• Akulichev ID — сервис единого входа Оператора (id.akulichev.com) со своими условиями использования.
• Pakugram — приложение Оператора для Android, которое может звонить Пользователям Сервиса; его звонки обеспечивает сервер звонков Pakugram, принадлежащий Оператору (раздел 8). У Pakugram свои условия использования.

3. Что умеет Сервис

3.1. Сервис позволяет:

• переписываться в личных чатах, группах и супергруппах; отвечать, пересылать, закреплять сообщения, ставить реакции;
• отправлять фото, видео, файлы, голосовые и видеосообщения;
• звонить — аудио, видео, с показом экрана — в личном чате и в группе;
• вести свои каналы и читать чужие;
• получать уведомления в браузере и устанавливать Сервис на экран «Домой»;
• создавать ботов и личные токены API;
• жаловаться на сообщения, нарушающие Правила сообщества;
• видеть свои сеансы на устройствах и завершать их, настраивать, кто видит, что вы «в сети».

3.2. Сервис предоставляется «как есть». Оператор развивает его своими силами, может менять функции и оформление, временно приостанавливать работу для обслуживания и не гарантирует непрерывную и безошибочную работу. Звонки живут в памяти сервера: перезапуск сервера прерывает идущие звонки. Оператор вправе прекратить работу Сервиса (пункт 12.6). Это не освобождает Оператора от ответственности в случаях, указанных в разделе 14.

4. Кто может пользоваться Сервисом

4.1. Самостоятельно пользоваться Сервисом можно с 18 лет.

4.2. С 14 до 18 лет пользоваться Сервисом можно только с согласия родителя или иного законного представителя (статья 26 ГК РФ). Принимая настоящие Условия и давая Согласие, несовершеннолетний Пользователь подтверждает, что такое согласие у него есть. Оператор вправе попросить подтвердить согласие законного представителя и, если подтверждения нет, заблокировать Аккаунт. Законный представитель вправе в любое время потребовать удалить Аккаунт несовершеннолетнего, написав на legal@akulichev.com.

4.3. Лицам младше 14 лет самостоятельно пользоваться Сервисом нельзя. Пользоваться им ребёнок младше 14 лет может, только если Аккаунт Akulichev ID для него по просьбе и с согласия родителя (законного представителя) создал Оператор; родитель принимает за ребёнка настоящие Условия, даёт Согласие и отвечает за пользование Сервисом. Если Оператору станет известно, что Аккаунт иначе создал человек младше 14 лет, Оператор блокирует Аккаунт и удаляет его данные в порядке раздела 12.

4.4. В Сервис входят через Akulichev ID. Он доступен с 14 лет: с 14 до 18 — с согласия родителя (законного представителя), которое подтверждается при регистрации в Akulichev ID (пункт 3.5 Условий Akulichev ID).

5. Принятие Условий

5.1. Вы принимаете настоящие Условия (статьи 434 и 438, пункт 1 статьи 160 ГК РФ), когда при регистрации или при первом входе в Сервис — по паролю, через Akulichev ID, через Telegram или из приложения Pakugram — отмечаете флажок «Принимаю Условия использования» и продолжаете. Флажок заранее не отмечен. Договор считается заключённым с этого момента.

5.2. Отдельно от Условий вы даёте Согласие — вторым флажком «Даю согласие на обработку персональных данных», который тоже заранее не отмечен. Без Согласия пользоваться Сервисом нельзя (пункт 10.5 Политики).

5.3. Оператор сохраняет, какую редакцию Условий и Согласия вы приняли, дату и время принятия, IP-адрес и сведения о браузере. Эти сведения подтверждают заключение договора и получение Согласия.

5.4. Если вы не согласны с настоящими Условиями, не пользуйтесь Сервисом.

6. Аккаунт

6.1. Войти в Сервис можно через Akulichev ID (основной способ), через Telegram, по паролю или по QR-коду с другого устройства, на котором вы уже вошли. При регистрации по паролю нужны ник, имя, адрес электронной почты и пароль; номер телефона — по желанию. Адрес почты подтверждается кодом из письма. При входе через Akulichev ID или Telegram Аккаунт создаётся по данным, которые эти сервисы передают с вашего разрешения (раздел 5.2 Политики).

6.2. Указывайте свои настоящие данные. Нельзя регистрироваться от имени другого человека или организации, выдавать себя за Официальные аккаунты и Команду, создавать Аккаунты для продажи или передачи другим лицам.

6.3. Одна учётная запись — для одного человека. Не передавайте Аккаунт и данные для входа другим лицам.

6.4. Ник должен быть свободен и соответствовать правилам Сервиса. Ники и названия, похожие на названия Официальных аккаунтов и служебные имена, не выдаются. Оператор вправе изменить ник, который нарушает Правила сообщества или чужие права, и сообщить вам об этом.

6.5. Вы отвечаете за сохранность пароля, кодов, токенов API и ботов, а также устройств, на которых выполнен вход, и аккаунтов Akulichev ID и Telegram, через которые вы входите. Если вы подозреваете, что кто-то получил доступ к Аккаунту, завершите сеансы на всех устройствах в настройках, смените пароль и сообщите на legal@akulichev.com.

6.6. Действия, совершённые в Сервисе после входа в ваш Аккаунт, считаются совершёнными вами, пока не доказано иное (в частности, что доступ получен без вашего участия).

6.7. Администратор Команды может по своему усмотрению отметить Аккаунт галочкой подтверждения. Галочка означает, что, по сведениям Команды, Аккаунт принадлежит указанному в нём человеку. Документы, удостоверяющие личность, при этом не запрашиваются. Галочка не является государственной идентификацией и может быть снята.

7. Переписка и Контент

7.1. Вы сами определяете, что и кому отправляете, и отвечаете за свой Контент. Отправляйте только то, что вы вправе распространять, и не нарушайте Правила сообщества, права других людей и закон.

7.2. Оператор не проверяет Контент заранее и не участвует в переписке. Оператор не читает переписку, кроме случаев, когда Команда разбирает жалобу на сообщение (раздел 9) или этого требует закон.

7.3. Сообщения и файлы хранятся на сервере Оператора, чтобы их можно было открыть с любого вашего устройства. Сквозного шифрования (когда расшифровать может только получатель) в Сервисе нет: соединение с сервером защищено HTTPS, а на сервере данные доступны Оператору для работы Сервиса.

7.4. Лицензия. Отправляя Контент, вы безвозмездно предоставляете Оператору простую (неисключительную) лицензию: хранить и воспроизводить Контент, передавать и показывать его тем, кому вы его адресовали (участникам чата, подписчикам канала, а для публичного канала — посетителям его страницы в пределах пункта 7.9), — на территории всего мира, на срок хранения Контента в Сервисе. Других прав на ваш Контент Оператор не получает и для других целей его не использует. Загружая фото профиля, вы соглашаетесь на показ своего изображения другим Пользователям (статья 152.1 ГК РФ).

7.5. Удаление сообщений.

• «Удалить у себя» скрывает сообщения или чат только у вас; у других участников всё остаётся.
• «Удалить у всех» скрывает сообщения от всех участников. В личном чате удалить у всех может любой из двух собеседников, в том числе чужие сообщения. В группе и канале чужие сообщения удаляют те, кому это разрешено ролью.
• Удалённые у всех сообщения никто из Пользователей больше не видит. Сервер хранит их с пометкой удаления, пока существует Аккаунт автора, — чтобы Команда могла разобрать жалобу или спор. Вложения удалённых сообщений могут быть уничтожены раньше, при уборке хранилища.
• По вашему запросу на legal@akulichev.com Оператор окончательно уничтожает удалённые сообщения, которые вы отправили, в срок, указанный в разделе 7 Политики.

7.6. Группы. Создатель группы назначает администраторов, задаёт публичную ссылку и управляет историей. В обычной группе новый участник по умолчанию не видит сообщений, отправленных до его входа; добавляющий может открыть ему последние 100 сообщений. Обычная группа автоматически становится супергруппой, когда в ней появляется администратор помимо создателя, публичная ссылка или более 200 участников; обратного перехода нет. В супергруппе создатель решает, видна ли новым участникам вся история. В публичную группу вступает по ссылке любой Пользователь, кроме исключённого из неё. Создатель может расформировать группу: все участники исключаются, сообщения скрываются.

7.7. Каналы. Создатель канала и назначенные им администраторы отвечают за посты канала. Подписчики видят автором поста сам канал, а не конкретного администратора. У поста показывается только число просмотров; список тех, кто читал, не показывается никому. Создатель может удалить канал; его ник после этого освобождается.

7.8. Официальные аккаунты. На канал «Новости Akulichev Messenger» новые Пользователи подписываются автоматически; уведомления от него можно выключить. Через аккаунт «Поддержка Akulichev Messenger» Команда сообщает о решениях по жалобам и о работе Сервиса. Из этих чатов нельзя удалять сообщения.

7.9. Страница публичного канала или публичной группы по адресу chat.akulichev.com/c/<ник> (и calls.akulichev.com/c/<ник>) доступна любому, в том числе без входа и через предпросмотр ссылок в других мессенджерах: на ней видны название, фото, описание, ник и число подписчиков или участников. Создатель, администраторы и участники на ней не показываются. Создавая публичный канал или задавая группе публичную ссылку, вы сами делаете эти сведения общедоступными; не указывайте в них персональные данные других людей без их согласия.

7.10. Сохраняйте важное сами: Оператор не гарантирует сохранность Контента при сбоях и при прекращении работы Сервиса.

8. Звонки

8.1. Звонки идут по технологии WebRTC. Сервер Оператора помогает устройствам найти друг друга (сигналинг). Звук и видео идут напрямую между устройствами или, если напрямую нельзя, через TURN-сервер Оператора, который только пересылает зашифрованный поток. Оператор не записывает звонки и не слушает их.

8.2. Сервис сохраняет журнал звонков: кто звонил, кого звали, кто присоединился, тип звонка, время начала, ответа и окончания (раздел 5.7 Политики).

8.3. Записывать звонок и распространять запись можно только с согласия собеседников или в случаях, которые прямо разрешает закон.

8.4. Pakugram. Пользователи приложения Оператора Pakugram могут звонить в Сервис и принимать звонки из него — с временного аккаунта Pakugram или через Аккаунт Сервиса, если вы вошли в него в Pakugram. Чтобы разбудить телефон собеседника, Сервис сообщает о входящем звонке серверу звонков мобильного приложения Pakugram, принадлежащему Оператору, а тот отправляет уведомление на телефон через Firebase Cloud Messaging компании Google (что именно передаётся — раздел 8.4 Политики).

9. Жалобы и меры к нарушителям

9.1. На сообщение, нарушающее Правила сообщества, можно пожаловаться из меню сообщения. О каналах, профилях, ботах и нарушениях, на которые нельзя пожаловаться из меню, пишите на legal@akulichev.com.

9.2. При первой жалобе Сервис сохраняет снимок: само сообщение и до пяти сообщений до и после него. Снимок видит только Команда. Порядок разбора, меры и обжалование — в Правилах сообщества.

9.3. Оператор вправе удалить Контент, временно ограничить или навсегда заблокировать Аккаунт, заморозить бота, отозвать токены, снять галочку подтверждения — в случаях и в порядке, указанных в Правилах сообщества и в разделе 12.

10. Права и обязанности

10.1. Вы вправе:

• бесплатно пользоваться Сервисом по настоящим Условиям;
• изменять свой профиль и настройки, удалять свои сообщения;
• завершать сеансы на своих устройствах, отзывать токены API и ботов;
• в любое время отказаться от договора и потребовать удалить Аккаунт (раздел 12);
• пользоваться правами субъекта персональных данных (раздел 10 Политики).

10.2. Вы обязуетесь:

• соблюдать настоящие Условия, Правила сообщества и законодательство Российской Федерации;
• не размещать в профиле, названиях и описаниях чатов и каналов сведения о других людях без их согласия, оскорбительные и запрещённые законом материалы;
• не пытаться получить доступ к чужим Аккаунтам, перепискам и закрытым частям Сервиса, не нарушать его работу (перебор паролей, массовые автоматические запросы, поиск и использование уязвимостей, обход капчи, ограничений и блокировок);
• беречь данные для входа, токены и ключи.

Если вы случайно обнаружили уязвимость, не используйте её и сообщите о ней на legal@akulichev.com.

10.3. Оператор обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису по настоящим Условиям;
• обрабатывать персональные данные по закону, Политике и вашему Согласию и защищать их;
• не читать переписку, кроме случаев из пункта 7.2;
• показывать новую редакцию документов и просить её принять, прежде чем она будет к вам применяться (раздел 13).

10.4. Оператор вправе:

• ограничивать число действий (сообщений, звонков, запросов, попыток входа), применять капчу и другие меры защиты;
• просить повторно подтвердить вход для чувствительных действий;
• устанавливать ограничения на размер и тип файлов: исполняемые файлы загружать нельзя;
• применять меры из разделов 9 и 12.

11. Боты и API

11.1. Вы можете создавать ботов и личные токены API. Токен показывается один раз; Сервис хранит только его необратимый хэш. Токен можно отозвать в любое время; при выходе на всех устройствах и при восстановлении пароля токены API отзываются.

11.2. Владелец бота отвечает за его работу и за то, как его программа обрабатывает полученные сообщения. Бот получает сообщения чатов, в которых он участвует, — через запрос обновлений или на адрес (вебхук), который указал владелец. Получив сообщения на свой сервер, владелец бота обрабатывает их как самостоятельный оператор персональных данных — по закону и по своим документам, которые он должен показать пользователям бота. Оператор за это не отвечает.

11.3. Бот, который нарушает Правила сообщества или мешает работе Сервиса, Оператор вправе заморозить. Требования к ботам — в разделе 5 Правил сообщества.

12. Блокировка и удаление Аккаунта

12.1. Удаление по вашей инициативе. Чтобы удалить Аккаунт, напишите на legal@akulichev.com с адреса почты, указанного в Аккаунте, или иным способом, который позволит убедиться, что запрос направили вы. Сразу после проверки Оператор завершает все сеансы, отзывает токены и закрывает Аккаунт. Не позднее 30 дней с даты получения запроса Аккаунт и его данные уничтожаются: профиль, сеансы, контакты, настройки, отправленные вами сообщения и файлы, в том числе удалённые, ваши боты и каналы, созданные вами. Что сохраняется после удаления и на какой срок — раздел 7 Политики. Восстановить удалённый Аккаунт нельзя.

12.2. Удаление учётной записи Akulichev ID не удаляет Аккаунт в Сервисе: оно лишь завершает сеансы, открытые через Akulichev ID. Чтобы удалить Аккаунт в Сервисе, направьте запрос по пункту 12.1.

12.3. Блокировка Оператором. Оператор вправе временно ограничить или навсегда заблокировать Аккаунт, если:

• Пользователь нарушает настоящие Условия или Правила сообщества;
• есть обоснованные признаки того, что Аккаунтом завладело постороннее лицо, — на время выяснения;
• Аккаунт создан с чужими или заведомо недостоверными данными;
• Аккаунт создал человек младше 14 лет либо человек от 14 до 18 лет без согласия законного представителя (раздел 4);
• этого требует закон или законное требование государственного органа.

12.4. При временном ограничении войти и читать можно, а писать, загружать файлы и звонить нельзя. При блокировке навсегда войти нельзя. Причину и срок Сервис показывает в интерфейсе или сообщает через «Поддержку Akulichev Messenger». Обжаловать меру можно по разделу 8 Правил сообщества. Блокировка не лишает вас прав субъекта персональных данных, в том числе права потребовать удаления Аккаунта.

12.5. Аккаунт не удаляется из-за того, что им долго не пользуются.

12.6. Прекращение работы Сервиса. Оператор вправе в любое время прекратить работу Сервиса и тем самым отказаться от договора со всеми Пользователями (пункт 2 статьи 782 ГК РФ). Оператор постарается заранее сообщить об этом в канале «Новости Akulichev Messenger», чтобы вы успели сохранить важное. Данные уничтожаются в порядке Политики.

13. Изменение Условий

13.1. Оператор может изменить настоящие Условия. Новая редакция публикуется по адресу https://calls.akulichev.com/legal/terms с новым номером версии и датой вступления в силу.

13.2. Новая редакция применяется к вам после того, как вы её примете: при ближайшем входе Сервис покажет её и попросит принять. Молчание не считается согласием. Принятие сохраняется так же, как при регистрации (пункт 5.3); сведения о принятии прежних редакций тоже сохраняются. Пока новая редакция не принята, пользоваться Сервисом нельзя; можно выйти или направить запрос на legal@akulichev.com, в том числе об удалении Аккаунта. Договор из-за непринятия новой редакции не расторгается, и Аккаунт не удаляется. Так же Сервис просит принять новые редакции Политики и Согласия.

13.3. Изменения, которых требует закон, применяются с даты, установленной законом.

13.4. Прежние редакции публикуются по адресам вида https://calls.akulichev.com/legal/terms/v1.0. Настоящая редакция 1.1 заменяет редакцию 1.0 от 21 октября 2026 года; редакция 1.0 заменила Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Политику обработки персональных данных, действовавшие до неё.

14. Ответственность

14.1. Оператор и Пользователь отвечают за нарушение настоящих Условий по законодательству Российской Федерации.

14.2. С учётом того, что Сервис бесплатный и развивается силами одного человека, Оператор не отвечает:

• за перерывы в работе Сервиса и обрыв звонков из-за обслуживания, обстоятельств непреодолимой силы, сбоев у провайдеров связи, браузеров, сервисов push-уведомлений и других третьих лиц, если Оператор принял разумные меры к их устранению;
• за Контент Пользователей, в том числе в каналах и ботах, и за поведение Пользователей;
• за работу Telegram, сервисов уведомлений браузеров и Firebase, а также серверов владельцев ботов; Akulichev ID и Pakugram работают по своим условиям использования;
• за последствия того, что вы сами передали пароль, коды, токены, устройство или доступ к аккаунтам Akulichev ID и Telegram другим лицам или указали недостоверные данные.

14.3. Ограничения пункта 14.2 не применяются, если вред причинён умышленно или по грубой неосторожности (пункт 4 статьи 401 ГК РФ), и не ограничивают ответственность Оператора за нарушение законодательства о персональных данных (статья 24 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), а также другие права, которые закон не позволяет ограничить договором.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Программы, дизайн, название и логотип Akulichev Messenger принадлежат Оператору или используются им на законном основании. Оператор предоставляет вам право пользоваться Сервисом по его назначению в пределах его функций.

15.2. Без согласия Оператора нельзя копировать и изменять программы Сервиса и выдавать себя за Сервис, кроме случаев, которые прямо разрешает закон. Пользоваться API и API ботов можно по их описанию.

15.3. Права на Контент остаются у вас или у его правообладателя (пункт 7.4).

16. Применимое право и споры

16.1. К настоящим Условиям и отношениям, связанным с Сервисом, применяется право Российской Федерации.

16.2. Прежде чем обращаться в суд, рекомендуем написать на legal@akulichev.com: Оператор ответит в течение 10 рабочих дней, а на запросы о персональных данных — в сроки, указанные в Политике. Такое обращение не обязательно для обращения в суд, если иное не установлено законом.

16.3. Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

16.4. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

17. Уведомления и юридически значимые сообщения

17.1. Оператор направляет вам уведомления на адрес почты, указанный в Аккаунте, а если его нет — сообщением от «Поддержки Akulichev Messenger». Новые редакции документов Сервис показывает при входе (раздел 13). Сообщения, направленные Оператором на адрес почты Аккаунта или в чат «Поддержка Akulichev Messenger», считаются доставленными в день отправки (статья 165.1 ГК РФ).

17.2. Вы направляете сообщения Оператору на legal@akulichev.com. Заявления об отказе от договора и об удалении Аккаунта направляйте так, чтобы Оператор мог убедиться, что их направили вы (пункт 12.1). Способы отзыва Согласия указаны в Согласии.

17.3. Push-уведомления и сообщения ботов юридически значимыми не являются.

18. Сведения об Операторе и контакты